什么商品可以退貨?

  • 商品只有在未曾開封(如有塑封或封口膠條,需保持其完整)、未經使用、可重新出售的狀態下才可被退回;
  • 退貨時,請確保退貨包裹箱足夠堅固、內里所有填充物完整、整體妥善封裝;
  • 退貨時,請在包裹箱內附上原有的發貨清單(Despatch Note);若原發貨清單已丟失,請隨箱附帶一張退回貨物清單,及注明退回原因的紙條;
  • 所有退貨必須在包裹發貨的28天之內進行;
  • 由于我們在不斷優化售后服務,具體退貨地址會不定期進行變更;退貨前,請聯系中文客服郵箱china@feelunique.com詳詢退貨地址及具體注意事項。
  • 若退貨乃由于發貨錯誤(錯發、漏發、多發等)及產品缺陷(產品損壞、泄漏等)導致,我們將在收到退貨包裹并審核無誤后,按退貨面單上的運費價格,將退貨運費通過您支付訂單時的原有支付渠道退還給您。
  • 對組合出售的商品,僅對滿足上述退貨標準的單件或多件商品提供售后服務,不擴展至組合全部商品。
  • 收到退回商品并審核無誤后,我們會在3個工作日內為您辦理相應退款,但退款具體到賬時間取決于各支付機構及銀行流程。我們會把退款通過您支付訂單時的原有支付渠道退還給您;
  • 若退貨乃由于個人喜好及需求改變等原因導致,十分抱歉我們不會退還您退貨運費;
  • 關于退貨成本費:
    Feelunique一直采取萬國郵聯(UPU)的個人郵包業務進行包裹配送,然而各國海關機構對境外包裹的查驗力度、征稅比例以及計稅標準,我們均無法控制,因此對2016年5月18日0時起下的訂單,因個人原因(含被稅不愿承擔相關稅費),進而選擇拒收退運該包裹的(除包裹嚴重破損,超出海關規定主動退運外),將會收取每個包裹的退運成本費用£25,此費用將在退款時從整個訂單的金額中直接扣除。對于訂單金額不足£25的,征收的退貨成本費=訂單金額。

退換貨及退款政策


以下商品不適用退貨退款政策:

a. 任何非本網站出售的商品;

b. 商品已被使用或損壞/標簽/原廠保護膜已被移除/改變產品尺碼;

c. 超過受理時限(簽收后7天內未聯系客服將不能申請售后);

d. 由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;

e. 任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品質量問題的;

f. 禮包或者套裝中的商品不可以部分退換貨;

g. 出于安全和衛生考慮,童裝、以及貼身用品如內衣內褲等(如有),非質量問題不予退換貨。

鑒于跨境交易在出入境、海關申報納稅、物流、外匯等方面的復雜性,您在本站上購買的商品除非發生質量問題,其他一概不支持退貨退款。

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